ec客戶管理系統 v12.1.0.2電腦版

ec客戶管理系統是由騰訊戰略投資的一款企業級CRM系統，簡稱為ec客戶端，并且是支持鏈接網址、QQ、微信的客戶管理系統，強大又實用，更好的網羅各路商機，全面幫助用戶提升成交率，同時不僅支持多種會話方式并存，還支持PC、Mac、移動等多端來隨時隨地服務客戶，還會將訪客信息、聊天記錄進行實時同步，永不丟失。該軟件不僅可以第一時間發現客戶給予周到的服務，還可以在對話的同時查看到客戶的輸入信息的情況和內容，以便提前了解客戶的疑惑和需求，更快的準備解答，這樣還可以有效的提升溝通效率和服務效率，更好的將其提升訪客轉化率。

軟件特點

1、網頁聊天與QQ會話方式并存?？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。
2、可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系。
3、騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待。
4、信價比高，520的超值套餐。一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面。
5、可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。
6、強大的后臺統計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數據齊全；系統還可以實時監控客服的接待狀態，并可監控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表。
7、客服功能功大?？上到y和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統。

功能介紹

一、訪客進入
1、覆蓋所有訪客來源，無論客戶從哪里來都能轉。
2、全面支持網頁、手機、QQ、微信公眾號、微信小程序等渠道，覆蓋所有訪客營銷路徑，無論訪客從哪里來都可以轉化，讓企業不錯過任何一個商機。
二、訪客接待
1、主動會話增強訪客轉化，創造更多成交機會。
2、可主動彈屏與客戶溝通，創造更多服務和成交機會，快捷回復，支持圖文、表情、鏈接、H5推送等高效溝通增強轉化。
三、客服管理
1、全面的工作管理和流量分析，提升客服效率和質量。
2、網站流量分析，實時了解網站狀況客服對話分析、日常工作情況一目了然，有效管理網站和客服工作效率。
四、商機轉化
1、強大的CRM系統，有效管理和轉化商機。
2、客戶資料快速導入CRM客戶庫，統一管理、永不丟失，及時分配銷售高效跟進持續運營轉化商機，達成更多交易。五、客戶交易