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      ec客戶管理系統 v12.1.0.2電腦版

      ec客戶端

      ec客戶管理系統是由騰訊戰略投資的一款企業級CRM系統,簡稱為ec客戶端,并且是支持鏈接網址、QQ、微信的客戶管理系統,強大又實用,更好的網羅各路商機,全面幫助用戶提升成交率,同時不僅支持多種會話方式并存,還支持PC、Mac、移動等多端來隨時隨地服務客戶,還會將訪客信息、聊天記錄進行實時同步,永不丟失。該軟件不僅可以第一時間發現客戶給予周到的服務,還可以在對話的同時查看到客戶的輸入信息的情況和內容,以便提前了解客戶的疑惑和需求,更快的準備解答,這樣還可以有效的提升溝通效率和服務效率,更好的將其提升訪客轉化率。
      ec客戶管理系統

      軟件特點

      1、網頁聊天與QQ會話方式并存??梢訯Q聊天,輕松加訪客為好友,還可以網頁聊天,簡單方便,不需任何插件,溝通更有效。
      2、可隨時隨地接待訪客,可以電腦接待也可以手機接待,手機接待輕巧,基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系。
      3、騰訊技術一秒響應,消息不延時,客服與訪客溝通順暢,有利于訂單成交。與QQ互通,訪客自動輕松變好友,輕巧靈活的客戶端接待。
      4、信價比高,520的超值套餐。一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼,20人坐席隨需分配,可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面。
      5、可視化的界面設置,版式豐富,內置多套風格主題,可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等,展示品牌形象;我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。
      6、強大的后臺統計功能,對于訪客軌跡IP,地域,來訪平臺,關鍵詞等全方位數據齊全;系統還可以實時監控客服的接待狀態,并可監控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況,員工工作效率可直接輸出PDF報表。
      7、客服功能功大??上到y和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接,還可以智能識別網站熟客,了解訪客瀏覽軌跡,提前預知訪客輸入信息,提高客服溝通主動性……完善的客服系統。

      功能介紹

      一、訪客進入
      1、覆蓋所有訪客來源,無論客戶從哪里來都能轉。
      2、全面支持網頁、手機、QQ、微信公眾號、微信小程序等渠道,覆蓋所有訪客營銷路徑,無論訪客從哪里來都可以轉化,讓企業不錯過任何一個商機。
      二、訪客接待
      1、主動會話增強訪客轉化,創造更多成交機會。
      2、可主動彈屏與客戶溝通,創造更多服務和成交機會,快捷回復,支持圖文、表情、鏈接、H5推送等高效溝通增強轉化。
      三、客服管理
      1、全面的工作管理和流量分析,提升客服效率和質量。
      2、網站流量分析,實時了解網站狀況客服對話分析、日常工作情況一目了然,有效管理網站和客服工作效率。
      四、商機轉化
      1、強大的CRM系統,有效管理和轉化商機。
      2、客戶資料快速導入CRM客戶庫,統一管理、永不丟失,及時分配銷售高效跟進持續運營轉化商機,達成更多交易。五、客戶交易
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