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      米多客云呼叫中心 v1.1.6.7官方版

      米多客云呼叫中心是由米多客官網推出的一款云端熱線電話服務。這款軟件擁有客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等多五大產品優勢,為云呼叫中心量身打造,能夠改善傳統呼叫中心系統的各種弊端,更好的滿足企業的電銷需求。通過云端電話服務接口,實現呼叫管理需求,隨著業務需求的變化,可以實時擴展或縮減呼叫管理資,同時降低客戶的系統建設門檻,使用該系統可以極大降低企業的軟硬件采購成本,簡化客服和營銷系統開發工作,十分的實用,趕緊來下載體驗吧!
      米多客云呼叫中心

      軟件特色

      1、彈性擴容,系統能力可以按需自行調整
      2、智能語音,成本低,按需付費,無需承擔軟硬件費用
      3、通話費用僅為傳統呼叫中心的50%
      4、機器人智能外呼,自動回訪客戶,降低人力成本
      5、智能質檢,保障通話質量
      6、輕松搭建IVR流程,可以自定義輸入文字合成語音,也可以上傳錄制的音頻文件
      7、低成本,按需付費,無需預付軟硬件成本
      8、開坐席即用,多種方式輕松對接crm系統
      9、自助服務,業務人員可以在半天內完成系統搭建
      10、坐席靈活,無論何時何地都可以隨心接入

      軟件功能

      1、客戶管理,提升客戶忠誠度
      米多客云呼叫中心系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能,隨時記錄溝通情況,為客戶提供“一對一”的專屬服務,同時還可以查看歷史通話記錄,幫助企業高效管理客戶,深入分析客戶需求,從而提升客戶忠誠度。
      2、工作報表,掌握運營情況
      客服座席的在線時長和通話數量實時記錄,實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量,通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析,可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。
      3、分配規則,減少客戶等待
      米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式,確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待,從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。
      4、IVR語音導航,節約人工成本(1)在系統后臺設置好自定義語音節點后,管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。
      (2)支持多級的自定義語音引導應答流程,可實現24小時電話自動語音咨詢服務,客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席,提高服務效率,節約人工成本。
      5、外呼任務,提高服務效率
      管理員可設置每日外呼任務,系統在設定時間內對座席人員進行提醒,有利于提高座席人員的工作效率,在外呼任務詳情里可查看任務執行量,為日??己颂峁┗疽罁?。

      更新日志

      v1.1.6.7版本
      修正其他已知問題;
      v1.1.6.4版本:
      1、優化多次密碼錯誤時提示語,連續6次錯誤自動鎖定半小時;
      2、修正其他已知問題;
      v1.1.5.8版本:
      [設置中心-自動回復-關鍵詞回復]支持設定回復時間
      PC客服端翻譯功能新增印地語
      修正其他已知問題
      收起介紹展開介紹
      • 下載地址
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